FPT Telecom đã và đang trở thành nhà cung cấp mạng Internet hàng đầu tại Việt Nam với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Với kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ sản phẩm, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và kỹ năng xử lý sự cố chuyên nghiệp, đội ngũ tổng đài viên đã hỗ trợ xử lý hàng triệu yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trên toàn hệ thống mỗi ngày.
Khi cần tư vấn hoặc khi gặp sự cố về dịch vụ viễn thông do FPT Telecom cung cấp như ADSL, cáp quang FTTH, truyền hình, FPT Play Box, FPT Camera… khách hàng có thể liên hệ tới tổng đài FPT bất cứ thời gian nào. Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được hỗ trợ và giải quyết kịp thời để không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1, Ưu điểm của tổng đài FPT Telecom.
Chuyên nghiệp:
- Đội ngũ tổng đài viên được đào tạo chuyên sâu, bài bản với kiến thức về sản phẩm tốt nhất sẽ phục vụ Quý khach hàng.
Nhanh chóng:
- Với phương châm “khách hàng là trọng tâm”, toàn bộ hệ thống tổng đài của nhà mạng FPT luôn được trực 24/7. Bất cứ giờ nào trong ngày Quý khách hàng liên hệ đều có nhân viên tổng đài hỗ trợ kịp thời.
Kịp thời:
- Tất cả những yêu cầu của Quý khách hàng khi liên hệ lên tổng đài đều được hỗ trợ nhiệt tình và triệt để ngay tại thời điểm. Tổng đài viên sẽ hướng dẫn khách hàng xử lý lỗi và giải đáp những thắc mắc ngay lập tức.
Mọi lúc:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT luôn hỗ trợ 24/7 bất kể ngày nghỉ và lễ tết để đảm bảo cho Quý khách hàng sử dụng dịch vụ tốt nhất.
2, Hotline đăng ký lắp đặt mạng FPT.
Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký internet wifi FPT vui lòng liên hệ Hotline 0966.523.586 hoặc đăng ký vào bảng Đăng ký Internet Online.
2.1, Bảng giá gói internet FPT.
Bảng giá các gói cước mạng FPT.
2.2, Bảng giá gói Combo internet và truyền hình FPT.
Bảng giá gói cước Combo FPT.
3, Hotline hỗ trợ sửa chữa, báo hỏng mạng FPT.
Quý khách hàng bị lỗi mạng, báo hỏng hoặc sự cố kỹ thuật về các dịch vụ của FPT như Internet, truyền hình, FPT Play Box, Camera FPT vui lòng liên hệ số Hotline 1900 6600 nhấn phím 2 để gặp tổ hỗ trợ kỹ thuật.
Với những sự cố có thể xử lý ngay, các tư vấn viên sẽ hướng dẫn quý khách hàng khắc phục ngay lập tức. Với những sự cố về vật lý hoặc thiết bị trong giờ hành chính sẽ hỗ trợ trong khoảng 3 giờ, ngoài giờ hành chính sẽ hỗ trợ Khách hàng vào đầu giờ sáng hôm sau.
4, Hotline chăm sóc khách hàng FPT.
FPT Hotline 1900 6600 hỗ trợ giải đáp, luôn luôn mong muốn được lắng nghe nhiều hơn ý kiến từ phía khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp từ phía Quý khách sẽ được chúng tôi ghi nhận và sử dụng để liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Những sản phẩm và dịch vụ được hỗ trợ:
- Dịch vụ Internet và Truyền hình FPT
- Dịch vụ FPT Play.
- Dịch vụ đầu thu FPT Play Box.
- Dịch vụ Camera giám sát FPT.
- Dịch vụ điện thoại FPT VoIP.
- Dịch vụ Fshare – Fsend.
5, Các kênh chăm sóc khách hàng khác.
Ngoài kênh tổng đài, FPT còn mở rộng thêm kênh hỗ trợ khác: Email, Fanpage, điểm giao dịch, ứng dụng Hi FPT trên Smartphone ,…
Emai hỗ trợ khách hàng của FPT:
- Nếu đang sử dụng smartphone, laptop, tablet… thì khách hàng có thể gửi ý kiến thông qua email DuongND10@fpt.com.vn.
- Khi nhận được thông tin, câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Nhân viên của FPT Telecom sẽ tiếp nhận thông tin và trả lời trong thời gian sớm nhất.
- Ngoài ra Quý khách hàng cần khai báo đầy đủ thông tin của thuê bao để quá trình hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện hơn.
- Thời gian đợi hỗ trợ qua email sẽ lâu hơn một chút so với thời gian liên hệ trực tiếp lên tổng đài, vì vậy khách hàng cần lưu ý.
Facebook hỗ trợ khách hàng của FPT:
- Fanpage hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom sẽ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đầy đủ. Liên hệ qua Facebook khách hàng sẽ được hỗ trợ ngay lập tức.
- Link facebook: https://www.facebook.com/FPTMienBac/
Ứng dụng Hi-FPT trên SmartPhone:
- App HiFPT là một sản phẩm công nghệ của FPT, với HiFPT quý khách có thể quản lý và kiểm soát thông tin dịch vụ đang sử dụng.
- Với HiFPT thông tin hỗ trợ của Quý khách sẽ được báo ngay lập tức lên tổng đài của FPT và thông tin nhân viên liên hệ cũng sẽ hiện trong ứng dụng của Khách hàng.
- Link download cho IOS: Apple Store
- Link download cho Android: Google Play
The Review
Review Breakdown
- Hỗ trợ rất tốt
- Rất nhanh nhẹn và chính xác
- Cố gắng phát huy
source https://lapmang24h.com/tong-dai/hotline-fpt/
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét